Wie is er aan zet?

Geachte mevrouw Louwerens, Dank u voor de uitgebreide brief waarin u aankondigt dat Ymere de uitdrukkelijke wens heeft haar huurders nóg gerieflijker te laten wonen. Dit wilt u bereiken door hen op te leggen via Ymere een cv-installatie te laten aanleggen. U biedt zelfs aan zich GRATIS over hun oude gaskachels te ontfermen. Wat u daar vervolgens mee doet is niet duidelijk. Slaat u die ergens op voor slechte tijden? Verkoopt u die via Marktplaats? Schenkt u die aan Vluchtelingenhulp? U geeft via de brief uw huurders de keus: zij mogen ingaan op uw aanbod óf uw aanbod accepteren. Een keuzemogelijkheid die u over het hoofd heeft gezien, waarschijnlijk per abuis, is dat bewoners 'geriefsverbeteringen' mogen weigeren te accepteren. En dus ook de daarmee gepaard gaande huurverhoging. U hoeft mij niet op mijn woord te geloven maar wél de wetgever in dit land. Het is namelijk in de wet zo geregeld en gek genoeg dienen ook grote corporaties zich naar de inhoud van de wet te schikken. ...

12 mei: Geachte dames, heren, Na tien minuten wachten was ik aan de beurt om geld te storten. Om 14.10u. De persoon voor mij was dat nog gelukt maar toen ik voor het apparaat stond kwam de melding: 'Apparaat buiten gebruik'. Een medewerker vroeg mij - na ongeveer tien minuten wachten - dat wij nog enkele minuten geduld moesten hebben terwijl de apparaten werden geleegd. Om 14:40u kwam de mededeling dat de machine het weer deed. Alleen bleek munten storten - waarvoor ik kwam - nog niet mogelijk. Wel kwam een persoon van G4S mij opzij duwen om naar het apparaat te kijken. Geen excuses. Niets. Ook niemand van het personeel kwam na die eerste keer de rij wachtenden informeren. Waarschijnlijk vanwege de drukte op dat moment, maar toch. Helaas was er ook geen manager aanwezig om de mensen te informeren of anderszins te helpen. De dienstdoende lokettist wist mij te vertellen:'Communiceren past niet in ons beleid, meneer.' Gaarne uw aandacht voor dit gebrek aan communicat...

Beste Arjan, Als het de gemeente te doen is om het aantrekken van de economie is het dan niet aan te bevelen mensen banen te geven waar een inkomen tegenover staat? Verreweg de meeste vacatures die de gemeente zelf heeft zijn voor stageplaatsen, of wel voor 'gratis werkervaringsplekken'. Maar mensen die geen inkomen hebben kunnen geen geld in de (lokale) economie stoppen. Lokale horeca en winkels moeten dus dicht omdat mensen er geen geld meer komen uitgeven en kunnen alleen voortbestaan wanneer zij - via de gemeente - mensen inhuren op basis van het opdoen van 'gratis werkervaring'. Op welke manier ben jij van zins deze neerwaartse spiraal te doorbreken en op welke termijn? Ik hoor het graag van je. Vriendelijke groet, Terrence Het antwoord van de gemeente, enkele weken later:

In eerste instantie kwam de brief aan deze mevrouw niet aan want onderaan de brief die zij mij stuurde stond haar naam verkeerd gespeld. Ik kan daar natuurlijk een opmerking over maken maar laat ik die voor mij houden. Het is het vervolg op deze briefwisseling:  http://vragen.blogspot.nl/2014/07/belastingdienst-het-eindspel.html Geachte mevrouw..., Van een collega van u begreep ik hedenmorgen dat de brief die aan mij is gestuurd door uw collega mevrouw ... weliswaar een reactie was op mijn bezwaarschrift maar uitsluitend een administratieve functie had en is geschreven zonder rekening te houden met de inhoud van mijn bezwaarschrift. De door u op diezelfde dag geschreven brief met berekening moet dus worden gezien als de enige 'echte'  reactie op mijn bezwaar. U zult inmiddels begrepen hebben dat mijn boekhouder een en ander heeft nagerekend en tot de slotsom is gekomen dat de initiële berekening van het door mij teveel ontvangen bedrag aan omzetbelasting over het boekjaa...

Aangezien men bij de Belastingdienst 'vergeet' te werken (zie: http://vragen.blogspot.nl/2014/07/belastingdienst-vervolg.html ) belde ik zelf maar weer eens met de afdeling MKB-1/Team 5/RLO, kantoor Amsterdam. Verrassend genoeg werd er na een kwartier al opgenomen. Door een meneer die vertelde dat ik het nummer van de heer ... had gekozen. Wat vreemd is want volgens het secretariaat behoort het betreffende nummer toe aan de heer ... die helaas al een paar weken lang geen tijd heeft om te reageren op mijn terugbelverzoeken. Die verzoeken leidden ertoe dat ik de heer ... te spreken kreeg nadat ik eerst hoorde dat de beambte die mijn dossier behandelt (de heer ...) al 'een tijdje' ziek is. De heer ... gaf mij een rechtstreeks toestelnummer dat zou toebehoren aan mevrouw .... Het nummer blijkt echter niet te bestaan en volgens het secretariaat werkt er op de betreffende afdeling niemand van die naam. Volgens het secretariaat is vandaag welgeteld niemand van de afdeling ...

Direct nadat ik dit bericht  http://vragen.blogspot.nl/2014/07/belastingdienst.html had gedeeld via sociale media werd ik gebeld door Mevrouw ... van de Belastingdienst, afdeling Omzetbelasting. Zij vertelde mij sinds vanmorgen (...) mijn dossier in handen te hebben en eerdaags een uitspraak te doen. Nog geen kwartier later werd ik gebeld door een bijzonder zenuwachtige dame van de Belastingdienst die mij vergat haar naam te vertellen maar 'wist' dat ik speciaal naar haar gevraagd had. Wat niet zo is. Ik vroeg de centraliste mij per direct te laten terugbellen door een leidinggevende. De zenuwachtige dame werd overruled door de heer... van de afdeling .... Wat vreemd is want volgens de centraliste werkt hij vandaag niet. Wat op zich een verklaring is voor het feit dat hij (in elk geval tussen 11.00u en 15.15u) zijn telefoon niet opnam. Waar hij die uren was is dus vooralsnog een raadsel. Meneer ... vertelde mij dat er 24 mei een brief aan mij gestuurd is met de mededeling da...

Klantvriendelijkheid en 'werken' zijn woorden waarvan men bij de Belastingdienst de betekenis van is vergeten. Vandaar deze brief: Geachte dames, heren, Over het jaar 2011 ontving ik op 25 april jongstleden het verzoek tot terugbetaling in verband met een teveel ontvangen bedrag inzake de kleine ondernemersregeling. Mijn boekhouder heeft een en ander uitgezocht en inderdaad blijk ik teveel te hebben ontvangen. Uiteraard wil ik het bedrag betalen maar aangezien ik het momenteel niet heb wens ik het te laten verrekenen met het bedrag aan inkomstenbelasting dat ik kan ontvangen over het boekjaar 2013. Ook klopt het natuurlijk niet dat ik bovenop het teveel ontvangen bedrag een boete moet betalen omdat ik niet op eerdere berichten gereageerd zou hebben. Die heb ik namelijk nooit ontvangen! Natuurlijk wil ik de zaak graag aanhangig maken. Daartoe probeer ik al enige weken de afdeling MKB-1/Team-5/RLO te bereiken. Volgens de centraliste is de heer ... (die mij de initiële brief...