Posts

Posts uit 2007 tonen

Vervolg op: KPN

Op 20 april vroeg ik opnieuw een activatiecode voor mijn cockpit aan, op advies van de helpdesk (zie: http://vragen.blogspot.com/2007/04/amtwoord-op-kpn.html ). Tot heden heb ik die nog niet ontvangen waardoor ik nog steeds geen voicemail mogelijkheid heb op mijn vaste telefoon. Gaarne alsnog. Bij voorbaat dank.

Amtwoord op: KPN

Kreeg al snel antwoord op mijn vraag van gisteren aan de KPN: >>Naar aanleiding van uw e-mail betreffende het aanvragen van Voicemail in e-mail kunnen wij u als volgt informeren: Het is niet mogelijk gebruik te maken van de ZelfServiceLijn (0800-0429) in combinatie met InternetPlusBellen. Dit nummer is enkel te bereiken vanaf een analoge of ISDN aansluiting. Onze excuses voor de ontstane verwarring. VoiceMail in e-mail is een gratis uitbreiding van VoiceMail van KPN. Met deze dienst is het mogelijk om voicemailberichten te ontvangen via een e-mail. U kunt zich aanmelden voor VoiceMail in e-mail via Mijn KPN. Nadat u zich heeft aangemeld, ontvangt u nieuwe berichten ook via de e-mail. Aanmelden voor VoiceMail in e-mail gaat als volgt: - log in op Mijn KPN met uw gebruikersnaam (terrebelius) en uw wachtwoord - kies: telefoniebeheer - kies tabblad: VoiceMail en Doorschakelen - bij het nummer waarvoor u VoiceMail in e-mail wilt instellen, kiest u: VoiceMail in e-mail - u komt vervolg

KPN

Heb al een tijdje geen vragen gepubliceerd op dit medium maar nu heb ik dan een akkefietje met de KPN. Vandaar deze vraag: De zelfservicelijn 0800-0429 is voor mij vanaf m'n vaste toestel niet bereikbaar. Ik belde het nummer om voicemail in e-mail aan te vragen. Bovendien kunnen bellers geen voicemail-berichten inspreken op mijn vaste telefoon, ondanks het feit dat ik keurig de stappen heb gevolgd zoals aangegeven op de website. Daarnaast staan op de site geen telefoonnummers vermeld die gebeld kunnen worden in geval van problemen. Mij lijkt dit niet handig al voorkomt het natuurlijk wel het doorkomen van telefonische klachten. Blijkbaar kan via dit formulier overigens slechts Ć©Ć©n onderwerp per keer worden aangekaart wat ook als bijzonder slechte service naar de klant toe wordt ervaren die vaak meerdere klachten heeft. Gaarne Uw oplossing.

Kinderwagens II

Meneer of mevrouw Klantenservice van het GVB heeft niet bepaald antwoord gegeven op mijn vragen, vandaar het volgende mailtje: Geachte meneer of mevrouw Klantenservice (wat een aparte naam trouwens!), Hartelijk dank voor Uw uitvoerige e-mail waarin U zorgvuldig de door mij gestelde vragen ontwijkt. U roept er echter nog wel wat extra op: U stelt dat omdat de service voor kinderwagen-gebruikers is verbeterd er meer mensen gebruik van zijn gaan maken en dat daarom het gebruik weer ontmoedigd dient te worden. Kunt U dat nader toelichten? Bovendien spreekt U in vage termen over "een aantal ontwikkelingen" en "vertegenwoordigers". Graag wat specifieker om te voorkomen dat ik aanspraak moet doen op de WOB. U weet wel: dat is de wet Opnebaarheid vna Bestuur die het instanties verplicht inzage te geven in stukken die zij soms liever niet naar buiten brachten. Alvast mijn hartelijke dank voor Uw medewerking, Klant P.s. Voor de goede orde deel ik U mee dat Mijn vragen en uw a

Antwoord op: Kinderwagens

Ontving antwoord op mijn vraag over het nieuwe kinderwagens-beleid van het GVB: Geachte meneer W, Naar aanleiding van uw e-mail berichten wij u als volgt. Wij stellen alles in het werk om ook ouders met kleine kinderen de gelegenheid te geven met het openbaar vervoer te reizen. Er zijn echter een aantal ontwikkelingen die het noodzakelijk hebben gemaakt om duidelijke regels op te stellen voor het meenemen van kinderwagens. Door de komst van de bussen en trams met een lage instap, is het aantal kinderwagens in het openbaar vervoer toegenomen. Ook wordt het formaat van de kinderwagens steeds groter. Dit zorgde regelmatig voor gevaarlijke situaties omdat de uitgangen en het gangpad geblokkeerd werden. Overige reizigers bezeerden zich of liepen schade aan hun kleding op. Verder leidden de ‘oude’ regels voor het meenemen van kinderwagens tot veel discussies en incidenten omdat de bestuurder of conducteur per situatie moest beoordelen of de kinderwagen uit oogpunt van veiligheid

Kinderwagens

Van de GVB-website: Citaat:"Buggy/kinderwagen Buggy's en kinderwagens moeten in de voertuigen ingeklapt worden als zij de doorgang belemmeren en/of hinder veroorzaken voor de overige reizigers." Nu hanteert U per 1 januari jl. strengere regels voor het vervoer van buggy's en is vier weken wat weinig tijd om vier regels op een website aan te passen maar mag ik U er nog even voorzichtig op wijzen dat "openbaar vervoer" betekent "Vervoer, toegankelijk voor iedereen." en dat U zich dus vanaf heden met goed fatsoen geen openbaar vervoerbedrijf meer kunt noemen aangezien U met de nieuwe regelgeving doelbewust een groep mensen buitensluit van het gebruik van Uw diensten. Ik verzoek U daarom dan ook mij de naam en contactgegegevens te doen toekomen van degene binnen Uw bedrijf die de nieuwe kinderwagen-regel bedacht heeft. Mocht U dit verzoek naast zich neerleggen dan kunt U erop rekenen dat vervolgstappen ondernomen worden om het GVB weer op het spoor van