Wie is er aan zet?

Juli 2018  (klik) ontving ik van Ymere de toezegging dat 'na 20 augustus' mijn woning zou worden geïsoleerd en een CV-installatie zou worden aangelegd. Vandaag (25 januari) zijn de radiatoren opgehangen. Maar nog niet aangesloten. Dat heeft een reden. Geachte mevrouw G, beste J, Is Project Veilig Verwarmen afgerond? Wat mij betreft nog niet namelijk. Voor de evaluatie van het project beveel ik aan om 'communicatie' op de agenda te zetten. In de praktijk laat de communicatie tussen de verschillende werknemers van Ymere namelijk nog wat te wensen over: de ene afdeling is vaak niet op de hoogte van wat de andere afdeling doet. Dat maakt samen aan eenzelfde project werken erg lastig. Ook met de diverse aannemers wordt vaak niet afdoende gecommuniceerd: zo krijgen aannemers informatie van Ymere betreffende een bepaalde woonsituatie die niet aansluit bij de situatie waarin de huurder daadwerkelijk verkeert. Communicatie met huurders verloopt stroef: wekenlang wachten...

Update: vandaag (6 februari 2018) ontving ik van de heer Mulder een voorstel gebaseerd op het plaatsen van één element in één ruimte. Dus ik stuurde hem deze reactie: Beste meneer Mulder, Hartelijk dank voor het mij toezenden van een huurvoorstel woningverbetering naar aanleiding van mijn bericht aan u van drie dagen geleden. In de brief stelt u voor dat mijn huur wordt verhoogd na het plaatsen van wandisolatie, het plaatsen van een CV-ketel en het plaatsen van één element. Ik had echter - zie eerdere correspondentie - graag zowel in de woon- alsook in de slaapkamer een element geplaatst zien worden. Voor alle duidelijkheid: het gaat dan om het plaatsen van in totaal twee elementen. Alsmede een drempel onder mijn keukendeur om tocht tegen te gaan. Ik heb diverse malen in het verleden daar om verzocht maar tot op heden ging niemand bij Ymere op mijn wens in. Mogelijk vanwege interne miscommunicatie. Wellicht kan dan ook direct worden gekeken naar mogelijkheden voor lucht...

In oktober 2013 (...) ontving ik de toezegging  (klik) dat er 'binnen twee weken' een dorpel zou worden geplaatst onder mijn keukendeur om het slakken, muizen, tocht en regen moeilijker te maken mijn woning te betreden. De termijn van twee weken is inmiddels verstreken. Dus ik stuurde Ymere nog maar eens even een herinnering: Beste A, Bij het doorspitten van mijn inmiddels indrukwekkend archief over akkefietjes met Ymere kwam ik dit e-mailbericht tegen uit oktober 2013 (...) waarin mevrouw K (toenmalig Consulent Gebiedsbeheer) onder meer de toezegging deed dat de heer M (niet meer bij Ymere werkzaam) 'binnen twee weken' mijn keuken buitendeur zou voorzien van een heuse dorpel. Zie hiervoor punt 7 van haar actieplan. Die termijn van twee weken is inmiddels verstreken. Misschien kun jij er voor zorg dragen dat de betreffende werkzaamheden alsnog worden uitgevoerd? Alvast hartelijk dank. Vriendelijke groet, Update:  1 Augustus bericht ontvangen: 'Uw ...

Beste Juliska, Alles wel? Jij hebt nog niet gereageerd op mijn e-mail van 13 februari waarin ik informeerde naar vervolgstappen betreffende het isoleren van mijn woning naar het niveau van 'B-label'. Begin augustus werd mijn woning onderzocht door een meneer die verstand leek te hebben van isoleren. Naar ik van hem begreep zou hij aan Ymere verslag uitbrengen en een offerte indienen voor het eenvoudig isoleren van mijn woning. Dat rapport zal inmiddels bij jullie bekend zijn. Ik ben nu erg benieuwd wanneer jullie mijn woning zullen komen laten isoleren. Dit in het kader van de wens van Ymere om te zorgen voor veilige en comfortabele woningen. Dat na jarenlang aandringen mijnerzijds ik eindelijk een echte drempel ontvang die het plankje dat als zodanig dienstdoet bij de buiten-keukendeur, lijkt mij vanzelfsprekend. Het zou toch jammer zijn als de uitspraak: 'Wij willen zorgdragen voor een betere veiligheid en meer wooncomfort voor onze huurders' een w...

Er zijn nieuwe ontwikkelingen in mijn pogingen  (klik) Ymere zover te krijgen zich aan gemaakte afspraken te houden: 6 april: Hoi Terrence, Van Ron van Zijl begreep ik dat je een aantal openstaande problemen hebt waar Ben Mulder voor bij je langs zou komen. Ron had voorgesteld dat hij dan ook gelijk het ventilatieprobleem kon meenemen. Ben Mulder is helaas niet meer bij Ymere werkzaam. Ik wil dit daarom even voorleggen aan de collega die dit van hem kan overnemen. Heb jij toevallig een mailwisseling met Ben Mulder over de andere problemen gehad? Of kan je aangeven voor welke problemen Ben Mulder zou langs komen? Met vriendelijke groet, Ymere Annet Hoogewerf Gebiedsregisseur ==================================== 14 april: Hai Annet, Jammer dat Ben Mulder niet meer bij Ymere werkt. Juist de laatste tijd had ik het idee dat wij het aardig met elkaar konden vinden. Misschien is het een idee om voortaan dossiers bij te gaan houden van bewoners en hun klach...

Update: De timmerman is inderdaad vanmorgen (woensdag 23 oktober 2013) geweest en heeft naar de problemen gekeken. Maar meer ook niet. Misschien had ik duidelijker moeten zijn en Ymere niet moeten vragen om een timmerman te sturen om naar de problemen te kijken. Omdat mensen niet meer zelfstandig kunnen nadenken had ik er aan moeten toevoegen: '...en repareren.' Mijn fout. Update: komende woensdag komt een timmerman de voordeur bekijken. Mogelijk plaatst hij er zelfs een goede dranger op! Mijn contactpersonen bij Ymere hebben nog geen tijd gehad te reageren op mijn e-mail van gisteren. Maar sturen nu dus wél een timmerman. Kijk, dat is toch mooi, niet? 14 oktober Beste mensen, Zojuist kwam ik deze informatie tegen. Mij lijkt het een uitstekende manier om als woningcorporatie en bewoners elkaar te helpen energie zuiniger te leven. http://www.bespaarenergiemetdewoonbond.nl/?go=home.showPages&pagenr=232 Graag jullie reactie. Vriendelijke groet, --------------...