UPC wijzigt eenzijdig contract
Geachte dames, heren, Onlangs ontving ik van u een brief waarin mij werd medegedeeld dat het telecompakket dat ik van UPC afneem wordt gewijzigd: Meer zenders in HD-kwaliteit waar ik als klant meer voor 'mag' betalen. De keus is tussen het aanvaarden van de opgelegde tariefsverhoging en overstappen naar een andere provider. Naar mijn weten moet ook een groot bedrijf als UPC zich aan de wet houden en kan het niet eenzijdig een contract aanpassen. Zelfs niet als het om een tariefsverhoging gaat van 'maar 86 cent.' Het had UPC gesierd als het de klanten netjes gevraagd had of zij wel een upgrade van de service willen tegen meerbetaling. Nu voelt het als een mededeling die door de strot wordt geduwd. Wellicht dat dit voor UPC de normale manier is om met mensen om te gaan maar voor mij is dit een reden om te kijken naar een provider die wél weet hoe je netjes met mensen communiceert. Probeert u zich voor te stellen dat u een brief krijgt waarin wordt medegedeeld dat ...