Wie is er aan zet?

Tsja, ik kan het niet laten...hier mijn vervolg-vraag na mijn vraag van 2 juli jongstleden. Geachte heer Gilissen, Dat U niet reageert op lastige vragen kan ik nog begrijpen. Ongetwijfeld kunt U goede redenen bedenken waarom U niet heeft gereageerd op mijn vraag van 2 juli jongstleden. Los daarvan vraag ik mij af hoe Albert Heijn in de toekomst omgaat met opmerkingen van consumenten. In het AH-filiaal, vestiging Bilderdijkstraat (vestigingsnummer 1117) staat bij de betreffende Nutella-verpakking alwéér een onjuiste prijs aangegeven; Een pot van 825 gram kost blijkbaar E. 3.87 en een pot van 400 gram kost E.2.09 Volgens de Albert.nl website zou dit respectievelijk E. 3.75 en E. 2.07 moeten zijn. Op 15 Juni jongstleden gaf ik voor het eerst aan dat de prijskaartjes bij het betreffende filiaal niet klopten. Zie daarvoor ook: http://vragen.blogspot.com, alwaar ook gewag wordt gemaakt van dit bericht en het (uitblijven van) antwoord daarop. Hoewel dat door uw medewerker Dennis Breed in eers...

Geachte heer van Stratum, Hartelijk dank voor Uw informatieve antwoord . Desondanks blijven de lezers van http://vragen.blogspot.com en ik met een aantal vragen zitten: Wie zijn die "andere partijen" waar U het over heeft? Blijkbaar zijn er anderen dan de Gemeente Amsterdam, het Nieuw Stedelijk Museum of de ingehuurde aannemer die opdrachten verstrekken aan schoonmaakbedrijven. En dat zonder dat de Gemeentelijke Bestuursdienst of zelfs U als Projectmanager daarvan op de hoogte is gesteld. Deze manier van bedrijfsvoering werkt fraude in de hand, zou men kunnen beweren. Verder geeft U aan dat de vloer onderhouden en schoongemaakt moest worden in verband met werkzaamheden die volgden op de aanleg van voornoemde vloer. -Was ten tijde van het leggen van de vloer nog niet bekend dat er werkzaamheden zouden volgen die mogelijk schade zouden kunnen toebrengen? -Als dat bekend was: waarom is dan tóch besloten niet te wachten met het leggen van de vloer tot het werk gedaan was? -Veel a...

In mei van dit jaar vroeg ik of het waar is dat het Nieuw Stedelijk Museum Amsterdam geld verspild aan het onderhoud en de schoonmaak van een niet-gebruikte vloer. De eerste reactie was uiteraard ontkenning en verder werd de vraag vooral genegeerd door de belanghebbenden. Echter, na enig aandringen mijnerzijds volgt hier dan het antwoord van de Projectmanager Nieuw Stedelijk Museum, de heer Bas van Stratum. En uiteraard mijn reactie daar weer op. ============= Geachte heer W, Naar aanleiding van uw email van 10 mei stuur ik u antwoord op de daarin door u gestelde vragen. Zoals eerder dit jaar bekend is gemaakt wordt de oudbouw van het Stedelijk Museum vanaf 28 augustus 2010 weer opengesteld voor publiek. In mei dit jaar heeft de aannemer de gerenoveerde oudbouw opgeleverd. In samenwerking tussen gemeente Amsterdam en het Stedelijk Museum zijn de voorbereidingen om de oudbouw te heropenen op dit moment in volle gang. Daarin zijn uiteraard ook schoonmaakwerkzaamheden opgenomen. In ...

Geachte dames, heren, Heden, 8 juli 2010 om ongeveer 14.50uur werd ik ter hoogte van de werkzaamheden aan de Bilderdijkstraat, op de hoek van de De Clercqstraat aangereden door een medewerker van één der bedrijven die verantwoordelijk zijn voor de uitvoering. De blonde jongeman had een matje in de nek en reed naar alle waarschijnlijkheid in een donkerblauwe Toyota Cruiser met kenteken 72-BV-KS. Toen ik hem vroeg waarom hij de stoep opreed en mij daarbij aanreed verklaarde hij dat hij er geen zin in had de auto verderop neer te zetten en een stukje te lopen naar zijn werkplek. Zijn maten vonden de situatie blijkbaar erg vermakelijk en vonden het nodig mij uit te lachen. De jongeman zat zonder gordel om achter het stuur waaruit verder zijn minachting voor de (verkeers)regels blijkt. Daarnaast weigerde hij mij zijn naam te geven en ook weet ik niet voor welk bedrijf hij werkt. Nietemin neem ik dit zeer hoog op. U Begrijpt dat ik er geen behoefte aan heb op het spreekuur de bouwkeet, gevu...

Geachte heer W, Hartelijk dank voor uw reactie. Ik heb van u een e-mail ontvangen waarin u aangeeft het jammer te vinden dat er niet inhoudelijk wordt gereageerd op uw voorgaande e-mail. Ik begrijp dat dit vervelend voor u is. Mijn oprechte excuses hiervoor. Graag wil ik hierop reageren. In uw eerste e-mail bericht heeft u aangegeven het jammer te vinden dat er in onze reactie op uw e-mail geen inhoudelijk informatie over de reorganisatie wordt gegeven. Helaas is het voor de afdeling klantenservice niet mogelijk om inhoudelijk te reageren op uw melding. Wanneer u in contact wilt komen met de afdeling mediavoorlichting is dit uiteraard wel mogelijk. Voor meer informatie en contactgegevens verwijs ik u daarom naar de volgende internetpagina: http://www.tntpost.nl/ overtntpost/nieuwspers/ Ik ga ervan uit u hiermee voldoende informatie te hebben gegeven. Met vriendelijke groet, Jolanda Tegenbosch Klantenservice TNT Post www.tntpost.nl P Please consider the environment before printing this ...

Geachte heer Gilesse, Klantvriendelijkheid is een belangrijke pijler voor Albert Heijn, geeft U aan in Uw reactie. Maar waarom wordt zo iets simpels als het vermelden van de juiste prijs van een pot Nutella dan niet met een enkel telefoontje opgelost? Met de inmiddels verlaagde en nieuwe prijzen waarvoor Nutella in de schappen staat is er een discrepantie met de prijs waarvoor Nutella volgens Uw website te koop wordt aangeboden. De prijs op de site is ook de prijs die de scanner aangeeft. Een consument die een pot Nutella van 825 gram voor E. 3.59 denkt te kopen, betaalt aan de kassa gewoon E. 3.87. Na mijn eerdere e-mails over deze kwestie aan ondermeer de heer Dennis Breed, had ik verwacht dat Albert Heijn er alles aan gelegen was zelfs maar de illusie van consumenten-misleiding weg te nemen. Ik vind het jammer te moeten constateren dat dat niet het geval is. Uiteraard heb ik een en ander gemeld aan de Consumentenbond en aan de lezers van http://vragen.blogspot.com TW

Het is duidelijk: ook de mensen bij TNT Post weten nog niet hoe volhardend ik kan zijn... Van mevrouw Helen Schendelaar ontving ik weliswaar antwoord op mijn vragen maar zij ging er helaas inhoudelijk niet op in. Misschien is er iemand binnen Uw organisatie te vinden die wél inhoudelijk antwoord weet te geven? Ook mijn contactpersoon bij het Parool is er inmiddels van op de hoogte gebracht dat het via de site zowel als consument alsook als pers en media niet mogelijk is vragen te stellen aan TNT Post. Ongetwijfeld is daar een goede reden voor die de lezers van http://vragen.blogspot.com graag zouden kennen. Bovendien verwachten die alsnog een inhoudelijk antwoord op de door mij gestelde vragen. Alvast mijn dank voor de te nemen moeite. Terrence Weijnschenk