Wie is er aan zet?

Bij deze het nogal nietszeggende antwoord van TNT Post op mijn vraag over de reorganisatie: Geachte heer W, Hartelijk dank voor uw reactie. Ik begrijp dat u wil reageren op de reorganisatie bij TNT Post. Graag wil ik hierop reageren. Ik stel het zeer op prijs dat u meedenkt over de producten en diensten van TNT Post en de verbetering daarvan. Ik ga dit signaal direct doorgeven aan een collega die hier verantwoordelijk voor is. We gebruiken uw reactie om te bekijken of we onze dienstverlening kunnen verbeteren. U ontvangt hier echter verder geen terugkoppeling over. Ik ga ervan uit u hiermee voldoende informatie te hebben gegeven. Met vriendelijke groet, Helen Schendelaar Klantenservice TNT Post www.tntpost.nl P Please consider the environment before printing this e-mail Het is niet mogelijk om op deze e-mail te reageren. Indien u naar aanleiding van onze reactie nog vragen heeft, dan kunt u gebruik maken van de volgende URL: http://www.tntpost.nl/ klantenservice/vervolgvraag. aspx?em...

22 Juni schreef ik aan het ministerie van VWS (en eigenlijk dus aan Ab Klink) waarom er zo gekort moet worden op de Zorg en waarom hij dat bericht pas de wereld in stuurde vlak na ipv vóór de verkiezingen. Hierbij het antwoord en mijn tegen-reactie... Hartelijk dank voor Uw antwoord, mevrouw de Bruijn. Het debat in kwestie zal ik zeker gaan volgen. Dat de heer Klink zijn maatregel aankondigde vlak na de verkiezingen en niet ervoor wijt ik gemakshalve maar aan electoraal oportunisme... Prettig dag verder! Met vriendelijke groet, Terrence Weijnschenk On 23-06-10 11:01, _Dienstpostbus VWS Voorlichting wrote: Geachte heer Weijnschenk, Helaas zijn forse maatregelen nodig om goede gezondheidszorg ook in de toekomst te kunnen garanderen voor iedereen die daarop is aangewezen. De voorstellen waaraan u in uw e-mail refereerde zijn voor de Tweede Kamer aanleiding geweest om daarover op korte termijn een debat te voeren. Dat debat zal volgende week plaatsvinden. Dan zal b...

Geachte heer Gillesse, Inmiddels zijn de prijskaartjes bij de Nutella bij de betreffende vestiging verwijderd en worden zij "eerdaags" vervangen. Persoonlijk vind ik dat wat lang duren, gezien ook de datum van mijn eerste melding dienaangaande. In de verwachting dat dat voortaan beter gaat, teken ik. Met vriendelijke groet, TW On 25-06-10 12:44, ah.klantenservice@aholdnl.helptu.nl wrote: Geachte heer W, Wij vinden het vervelend te lezen dat uw melding nog niet is opgelost. Binnen ons beleid is klantvriendelijkheid een belangrijke peiler. Het misleiden van klanten alsmede een lange afhandeling van klachten horen daar absoluut niet in thuis. Wij willen dan ook onze verontschuldigingen aanbieden voor de gang van zaken. Wij hebben uw ervaring binnen onze organisatie doorgegeven en hopen dat het een en ander zo spoedig mogelijk wordt opgelost. Met vriendelijke groeten, Albert Heijn Klantenservice Alexander Gillesse

Amsterdam, 28 juni 2009 Betreft: aanvraag Scholierenvergoeding 2009/2010 Kenmerk: 131.851.512/ 10581360/95-5015 Geachte dames, heren, Afgelopen april verstuurde ik het aanvraag-formulier Scholierenvergoeding 2009/2010. Volgens de brief die ik vervolgens ontving van Uw medewerkster Indra Chotkan zouden er kopieën ontbreken die bijgevoegd dienen te worden. Uiteraard verstuurde ik die toen wederom. Al moest dat volgens mevrouw Chotkan weer gepaard gaan met een volledig ingevuld aanvraag-formulier terwijl die volgens de ontvangstbevestiging al in haar bezit was. Omdat ik na twee weken nog niets had vernomen belde ik met de Dienst Werk en Inkomen. Men vertelde mij dat mijn tweede aanvraag niet door hen was ontvangen. Met wéér een nieuw ingevuld aanvraagformulier stuurde ik wéér de benodigde kopieën mee. Volgens de ontvangstbevestiging, verstuurd door de heer Edward Bakker, werd deze aanvraag ontvangen op 1 juni 2010. Mevrouw Chotkan (die de betreffende brief verstuurde op 18 juni en die ik ...

Geachte dames, heren, Via de media vernam ik dat U van zins bent alle postbodes met een contract van 24 uur of meer te ontslaan. Buiten dat dat vanuit sociaal en moreel oogpunt bijzonder onaardig is, is het ook vanuit marketing-technisch oogpunt geen verstandige aktie. Ik begrijp dat U uitsluitend kijkt naar de winst-cijfers op de korte termijn. Daaruit blijkt dat de divisie post slechts een marginale winst oplevert. Voor de leek lijkt het dus een verstandige set om de pijlen voortaan uitsluitend te richten op die produkten en diensten die de meeste winst opleveren. Met opzet gebruik ik het woord "lijkt" want een marketingdeskundige zal U vertellen over de 80/20 regel. Die verklaart ondermeer dat 20 procent van de diensten goed zijn voor 80 procent van de winst. En vice versa uiteraard. Echter, voor het behoud van een goede marketingmix moeten er ook produkten en diensten worden aangeboden die minder rendabel zijn, anders is het bedrijf op lange termijn niet meer levensvatbaa...

Geachte heer Klink, Uw "motto" als minister was altijd "betere zorg voor minder geld". Mag ik -na het vernemen van Uw meest recente pakket maatregelen- dat zowel de term "betere zorg" alsook de term "minder geld" niet geldt voor de burger? Door namelijk noodzakelijke zaken als De Pil en de rollator uit het basispakket voor het ziekenfonds te halen stort U doelbewust een hoop mensen in de zorgen. Nu heb ik begrepen dat het dreigend tekort (er is dus niet eens écht sprake van een tekort maar U vermoed slechts dat dat eventueel zou kunnen ontstaan) slechts 1,2 miljard euro bedraagt. Voor een instantie als ABNAmro is zo'n bedrag maar een schijntje en daarom heb ik hen verzocht een deel van de lening die zij indirect ontvingen van de bevolking en weigeren terug te betalen, te storten in de kas van Uw ministerie. Mocht U dus eerdaags opeens een bijschrijving op rekening van het ministerie tegenkomen ten bedrage van 1,2 miljard euro, dan weet U tenm...

Geachte dames, heren, ABNAmro ontving tientallen miljarden staatssteun om het bedrijf te redden. Indirect betaald door de Nederlandse burger. ABNAmro zal deze lening nooit terugbetalen. Tóch kan het bedrijf iets terug doen voor de Nederlandse burger: Geef demissionair minister Ab Klink 1,2 miljard om het tekort in de zorg op te lossen opdat de burger gewoon gebruik kan blijven maken van noodzakelijke zorg als fysiotherapeut, rollator en De Pil. U zou hier een hoop goodwill mee kweken bij diezelfde bevolking die U niet meer vertrouwt na Uw weigering de staatslening van 32 miljard terug te betalen. Een kopie van dit schrijven is te vinden op http://vragen.blogspot.com Met vriendelijke groet.

Geachte heer Breed, Vandaag (zaterdag 19 juni om 20.30uur) was ik bij het betreffende AH-filiaal en constateerde dat de prijskaartjes -ondanks Uw telefonisch verzoek aan de winkelmanager op 16 juni- nog niet waren vervangen. Bij de pot Nutella van 400 gram staat nog steeds het prijskaartje van 1.92 Euro. De scanner geeft inderdaad aan dat de pot in kwestie aan de kassa 2.09 euro kost. Klaarblijkelijk heeft de manager nog geen tijd gehad om eea aan te passen. Mag ik trouwens opmerken dat de aktie feitelijk inhoudt dat de prijs van Nutella is verhoogd? Die was dus 1.92 en is nu 2.09 euro voor een pot van 400 gram. De voordeelpot kost aan de kassa 3.87 euro voor 825 gram en niet 3.99 euro, zoals het prijskaartje aangeeft. De reguliere prijs voor een kilo Nutella was dus 4.80 euro en is verhoogd naar 5.23 euro De voordeelverpakking leverde een kilo-prijs op van 4.84 en kost nu 4.69 per kilogram. De aktie zal ongetwijfeld niet heel lang duren en wat er dus eigenlijk is gebeurd is dat AH een...

Vandaag ontving ik dit antwoord van Albert Heijn: Geachte heer W, Hartelijk dank voor uw reactie en het bijsluiten van de foto van het schap. De prijzen die ik u heb opgegeven zijn echter centraal in de kassasystemen ingesteld. Wanneer u beide producten bijvoorbeeld voor de prijsscanner in de winkel houdt, dan ziet u ook de door mij vermelde prijzen. Op basis van uw foto constateer ik dat de winkel aan de Bilderdijkstraat helaas foutieve prijskaartjes heeft hangen op het schap. Ik heb hen telefonisch inmiddels geïnformeerd. Ik vertrouw erop u met deze toelichting voldoende te hebben geïnformeerd. Met vriendelijke groet, Albert Heijn Klantenservice Dennis Breed De geachte lezer zal begrijpen dat ik deze bewering morgen zal natrekken bij het betreffende filiaal...

On 15-06-10 16:31, InternetKlantenService wrote: Geachte heer W, Het is ons niet geheel duidelijk wat u bedoelt. De verkoopprijs van een pot Nutella Hazelnootpast van 400 gram is op dit moment 2,09 euro en die van een pot Nutella Hazelnootpasta van 825 gram is 3,87 euro. Met vriendelijke groet, Albert Heijn Klantenservice Dennis Breed Geachte heer Breed, Allereerst mijn hartelijke dank voor Uw prompte antwoord. Het spijt mij U mede te delen dat U onjuist bent geïnformeerd. Inderdaad staat op de site http://www.albert.nl dat een pot Nutella van 825 gram 3.87 euro kost maar dat is niet de prijs waarvoor de pot in de schappen staat. Daar staat namelijk 3.99 euro als prijskaartje bij de betreffende pot. Bovendien staat er groot op aangegeven dat het gaat om een zogeheten "Family Value Pack" waarmee de indruk wordt gewekt dat het zou gaan om een voor de consument voordelige aanbieding. Een pot van 400 gram staat in het schap voor 1,92 euro Om U verder te overtuigen heb ik een fot...

Geachte dames, heren, Vandaag viel het bij mij op dat in Uw filiaal aan de Bilderdijkstraat te Amsterdam de pot Nutella hazelnootpasta met het label "Family Value Verpakking" omgerekend per kilogram duurder was dan hetzelfde artikel in de reguliere verpakking. Omgerekend blijkt Nutella in de "normale" verpakking vier cent per kilo goedkoper dan de groot geadverteerde voordeelverpakking. Uiteraard rekent U op de consument die zich laat leiden door impuls-aankopen. Een eerste impuls vertelt de consument dat een voordeelverpakking goedkoper is dan een normale pakking. Dat blijkt dus niet zo te zijn. Ik vraag U mij en de lezers van http://vragen.blogspot.com aan te geven bij welke andere produkten nog meer sprake is van het verleiden tot het kopen van een zogenaamde voordeelverpakking, daar waar de reguliere verpakking niet alleen absoluut maar ook omgerekend naar kilo of liter goedkoper is. U noemt dat ongetwijfeld "goede marketing" maar andere mensen zouden ...