Antwoord op: Albert Heijn III, deel 3

Vandaag schreef ik meteen een antwoord terug op het ontwijkende antwoord van de Klantenservice van Albert Heijn. Blijkbaar is het managers verboden consumenten te vertellen dat zij doelbewust en regelmatig worden opgelicht.

Geachte mevrouw Denie,

Uw beleid is helder uitgelegd.
Toch had ik graag antwoord op mijn vragen
en denk ik dat de consument recht heeft op een ook door Albert Heijn
transparant gevoerd beleid.

Op de door U beschreven wijze krijg ik toch sterk de indruk dat
Albert Heijn iets te verbergen heeft en dat kan toch niet de bedoeling zijn?

Met vriendelijke groet,

TW

InternetKlantenService wrote:

Geachte heer W,

De klantenservice heeft een signalerende en intermediaire functie. Alle
vragen en opmerkingen van klanten worden door ons gebundeld en aan de
verantwoordelijke managers gemeld. Op deze manier kunnen klachten/reacties
vanuit de klantenkring worden betrokken bij de evaluaties. U kunt ervan
verzekerd zijn dat uw opmerkingen omtrent de prijsverhoging de nodige
aandacht hebben en serieus worden behandeld. Verdere eventuele beslissingen
en of opmerkingen ten aanzien van het prijsbeleid worden door de
verantwoordelijke managers  niet gecommuniceerd met de klant.

Met vriendelijke groet,
Albert Heijn Klantenservice

Wendy Denie

Ik geef niet op en houd vol!