Een bezorgd burger stelt vragen aan machthebbers

7 januari 2009

Antwoord op: KPN II

Kreeg ook vandaag een e-mail-bericht van de KPN: Een terugbelafspraak is "ingepland". Wat een onzin! Je belt iemand terug of je verdomt't. Zo simpel is dat. Ik ga toch niet een afspraak maken om iemand terug te bellen? "Ik stuur je dit mailtje om je te laten weten dat ik je waarschijnlijk in de loop van de dag ga bellen. Misschien." Ik vind dat een grote hoop stierepoep (en dat ook nog'ns zonder tussen-n. Zo.)

Geachte heer W,

Naar aanleiding van uw bericht kunnen wij u als volgt informeren:

In ons systeem is uw probleem reeds bekend en doorgegeven aan de afdeling die dit gaat behandelen.

Volgens onze gegevens is uw vraag in behandeling genomen onder reactienummer 5460534. Via dit reactienummer hebben wij geconstateerd dat een terugbelafspraak is ingepland. Dit betekent dat u volgens de huidige planning op 8 januari 2009 op telefoonnummer 06-xxxxxxx gebeld wordt.

Vriendelijk verzoeken wij u om uw geduld. Er wordt spoedig telefonisch contact met u opgenomen.

Onze excuses voor enig ongemak.

Wij vertrouwen erop u met deze informatie van dienst te zijn geweest.

Met vriendelijke groet,

Nancy Verlinden
KPN

Geen opmerkingen: